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行业方案 - 家政

Product & Solution

产品说明

Product Description

XK+家政行业行业痛点:

1、订单管理难,人员指派流程复杂,人力成本高

2、客户回头率低,难以提高业绩

3、客户下单麻烦,客户黏性低

4、员工分配难,经常出现分配重复问题

5、服务质量难以把控,订单投诉多。


解决问题:

1、信息化问题:展示公司信息,用户可随时随地可查看订单信息、进度和服务报价,包装品牌,网站后台管理订单、服务员工,节省人力,提高工作效率。

2、营销问题:通过优惠券、积分等营销活动,提高客户二次消费;大力推动用户关注公众号,对会员定期推送优惠、促销信息,提高粉丝黏性。

3、预约问题:用户可在线自助预约下单,缩短客户等待时间,拉近企业与客户距离,同时能提高企业办事效率,降低人力无效输出。

4、服务问题:服务人员就近分配,让用户在最短时间内可享受最优质服务,同时解决分配重复问题。

5、评价问题:订单完成后,用户可以对服务人员进行评价,方便企业对员工服务质量进行把控,有利于提高整体服务水平。


功能模块:

1、基础商城功能:会员管理、订单管理、商品管理、PC支付宝支付、微信支付、短信认证

2、预约系统:提供给用户自主预约下单。

3、评价系统:用户可对服务质量进行评价,以便企业管理,提高整体服务质量。

4、营销模块:优惠券、积分等营销活动,提高客户二次消费率。

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